Conditions de Vente

Ces Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les transactions sur ce site. Veuillez les lire attentivement. Elles ne portent pas atteinte à vos droits de consommateur.

Nous nous accordons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications prendront effet à la date où elles sont affichées sur le site. Il vous sera demandé de lire et d'accepter les termes et conditions chaque fois que vous passez une commande, de veiller à ce que vous vous familiariser aux plus récentes.

Le contrat

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NB. À aucun moment nous ne conservons vos informations bancaires (carte de crédit ou débit...) sur nos systèmes informatiques.

Toute notification d'e-mails sont le suivi de votre commande, et non pas l'acceptation de votre commande.

Aucun contrat de vente de tout produit subsistera entre vous et nous jusqu'à ce que l'on vous délivre les articles que vous avez commandé. Nous vous confirmerons que l’expédition des produits par un e-mail de confirmation. Cette confirmation électronique équivaut à l’acceptation de notre part pour votre offre de nous acheter des produits.

Nous nous autorisons de refuser toute ou une partie de votre commande pour une raison quelconque, auquel cas nous vous avertirons par courrier électronique.

Nous vous avertirons si votre paiement n’a pu être autorisé pour une raison quelconque, auquel cas vous seriez amener à payer par un autre moyen de paiement.

Prix, paiement et traitement des commandes

Tous les prix et les frais sur ce site sont indiqués en €uros. Ils comprennent la TVA, mais excluent les frais de livraison (voir les détails "frais de livraison" ci-dessous).

Le coût total de votre commande sera le prix des produits que vous commandez, plus les frais de livraison. Tous ceux-ci seront clairement énoncés dans votre panier avant la soumission de votre commande.

Tous les prix, offres et produits sont soumis à disponibilité et pourront être changés avant (mais en aucun cas après)l’acceptation de votre commande. Si un article devenait indisponible, nous vous offririons un autre choix. Si vous décidiez de ne pas accepter les autres articles, vous n'auriez pas à payer pour nous les réexpédier.

Nous essayons vigoureusement d’assurer l’exactitude de toutes les informations sur ce site. Toutefois, de temps en temps, une erreur peut se produire. Si nous constatons une erreur dans le prix, la description, ou la quantité disponible d'un produit que vous avez commandé, nous prendrons contact avec vous et nous vous offrirons un produit de substitution, un remboursement total ou votre produit commandé incluant le nouveau prix, la description et/ou la quantité modifiée.

Nous acceptons les paiements par MasterCard, Visa, Delta, Switch, Electron, Solo, Amex ainsi que les autres cartes de débit. Vôtre paiement est débité lorsque votre paiement est accepté par notre partenaire de traitement des paiements.

Nous visons à expédier tous les articles «en stock» dans les 48 heures suivant la confirmation de votre commande. Votre commande pourrait être retardée si le produit commandé n’est plus en stock chez nos fournisseurs. Certains articles peuvent ne plus être disponibles et l’état actuel du stock est donné à titre indicatif. Nous ne sommes pas en mesure de fournir les dates exactes auxquelles nos fournisseurs obtiendront un article en stock.

N.B.: L’expédition le jour même de votre commande sera effectuée à la condition que votre commande soit passée avant midi et que tous les articles commandés soit en stock dans notre entrepôt.

Votre Droit d'annuler

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant que votre commande ne soit traitée, pendant nos heures d’ouverture communiquées. Vous pouvez également résilier le contrat à tout moment après que votre produit vous ait été expédié et que vous avez reçu notre e-mail de confirmation de votre commande, mais au plus tard 7 jours ouvrables après la réception du produit par:

1. l'envoi d’un préavis d'annulation par courrier électronique à l'adresse ventes@r4carte.fr en veillant à une correcte indication de votre nom, adresse et numéro de référence de votre commande, où :
2. Dans le cas d’avoir déjà reçu les marchandises, le retour des articles non ouverts avec la facture originale. Nous vous rembourserons le prix d'achat des marchandises. Le cas échéant, nous vous rembourserons les droits de douanes supplémentaires payés par vous-même sur présentation d’un reçu de douanes.

Dès que nous aurons reçu votre préavis de résiliation du contrat (conformément à ces termes), toutes sommes débitées de votre carte de crédit dans le cadre de votre commande seront créditées sur le compte de votre carte de crédit le plus rapidement possible et en tout cas dans les 30 jours suivant votre commande à condition que les marchandises que vous souhaitez nous retourner soient reçues dans l'état qu'elles étaient au moment de la livraison à votre adresse. Vous serez responsable des frais liés au retour de la ou des marchandises.

Nous nous réservons le droit de facturer 10% de frais pour des marchandises qui ne sont pas retournés à l'état neuf ou de refuser d'accepter de tels produits, à sa seule discrétion. Nous nous réservons également le droit de percevoir une redevance pour la collecte de ces marchandises à votre adresse, dans les circonstances où elles ne sont pas défectueuse mais que vous avez tout simplement annulé votre commande.

Vos droits de consommateur ne sont pas remis en cause.

Livraisons

Nous ne pouvons pas être tenu responsable des retards ou pertes de colis dans le cas d’une adresse erronée ou incomplète.

Pour les livraisons à signer, veuillez vous assurez de conserver le reçu joint avec votre marchandise.

Frais de livraison/de port

Nous faisons tout notre possible pour garantir des frais de livraison les moins chers possible. Les frais de port dépendent de la valeur de votre commande. Vous ne payez qu’une seule fois les frais de port, quelque soit le nombre d’articles commandés :

Au fur et à mesure que vous ajoutez des articles à votre panier, les frais de port sont ajoutés automatiquement. Vous serez toujours en mesure de voir ces frais avant de confirmer votre commande.

La Livraison

Nous utilisons la Swiss Post à partir de notre entrepôt (basé en Suisse) et qui transmet ensuite votre colis à la Poste.

Les commandes de plus de 150 euros sont envoyées en recommandé avec accusé de réception, toutes les commandes sont expédiées à partir de notre entrepôt situé en  Suisse via un service de messagerie, du lundi au vendredi.
GLS est notre service de messagerie, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre les progrès de votre commande. 
À partir de la date d'envoi veuillez ajouter deux jours ouvrables de la date à laquelle vous pouvez vous attendre à être livré.
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Veuillez noter "expédié le jour même", l'expédition ne peut être réalisé que sur les commandes reçues et préparées avant 11h00 .

Délais de livraison

Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés : c'est-à-dire du lundi au vendredi inclus. Si vous commandez un après-midi, veuillez calculer le délai de livraison comme si votre commande avait été placée le jour ouvrable suivant. Dans le cas des jours fériés, veuillez permettre un supplément de deux jours ouvrables. Les frais de livraison vers la France sont gratuits.

Importantes informations pour la livraison

Toutes les livraisons envoyées en recommandé avec accusé de réception doivent être signées. Si vous êtes absent lors du passage du facteur, celui-ci vous laissera un avis de passage avec un numéro de téléphone à appeler et une adresse de collecte de votre colis.

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison. Toutefois, les délais de livraison parfois sont affectés par des facteurs hors de notre contrôle, et donc dans ce cas nous ne pouvons pas les garantir.

Veuillez accorder un délai de livraison plus important en dehors de la métropole tel que les DOM-TOM, la Corse…

Retour d’articles défectueux

Dans les 28 jours suivant la livraison, nous vous offrons toujours le choix d'un échange ou un remboursement (y compris les frais de port).

Dans les 12 mois de la livraison, s'il y a un problème avec votre produit, nous offrons la possibilité de réparer votre produit, d'échanger le produit ou de créditer votre compte (y compris les frais de port).

Pour recevoir un remboursement ou un échange du produit défectueux, celui-ci doit être exempt de défauts causés par accident, négligence, d’une mauvaise utilisation ou d'une usure normale.

Retour de marchandises

Pour nous retourner des articles veuillez nous envoyer Email à l'adresse suivante:

ventes@R4carte.fr

Veuillez prendre note que nous ne pouvons pas accepter la responsabilité pour les articles perdus par la Poste, sans preuve d'envoi. Nous conseillons à tous nos clients à la livraison par recommandée, si possible.

Fraude / vérifications

De temps en temps, nous recevons des alertes éventuelles de fraudes dans le traitement des paiements. Cela est tout à fait normal et peut souvent être dû à une erreur de saisie de votre code postal ou le déménagement d'un client…

Selon les circonstances, et pour votre sécurité, nous pouvons placer temporairement votre commande en attente, le temps de procéder à une simple vérification de vos coordonnées . Très souvent vous recevrez un simple appel téléphonique de la part de l’un de nos agents de notre Service Clientèle pour vérifier l’exactitude de ces informations et vous n’en avez rien à craindre.

Information générale

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